❓Questions Fréquentes

Vos commandes sont traitées sous 24h ouvrées et livrées en 4 à 8 jours ouvrés en Europe.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

👉 Vous pouvez aussi suivre votre colis directement via notre page de suivi de commande disponible sur le site.

Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un article qui ne vous conviendrait pas.
Les articles doivent être non portés et dans leur emballage d’origine. Pour initier un retour, contactez notre service client via le formulaire disponible sur le site.

Nous acceptons les paiements par :

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Apple Pay & Google Pay
Paiement en plusieurs fois avec Klarna (selon éligibilité).

Vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact ou directement à l’adresse : urban.run@outlook.fr.

Si votre commande dépasse le délai annoncé, contactez-nous par e-mail ou via le formulaire de contact. Nous vous apporterons une solution rapidement.